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Comment puis-je me connecter à mon compte ?

Cliques sur "Connexion" sur le bandeau en haut de la page.

Remplis tous les champs et cliques sur "Se connecter"

J'ai oublié mon mot de passe

Cliques sur le lien "Mot de passe oublié" de la page de connexion.

Tu recevras alors un email avec un lien pour réinitialiser ton mot de passe.

Tu peux alors changer ton mot de passe

J'ai un message d'erreur quand je veux changer mon mot de passe

Cette erreur survient lorsque

  • le mot de passe n'est pas le même dans les 2 champs -> Vérifie bien que tu as rentré 2 fois le même mot de passe.
  • plusieurs demandes de réinitialisation de mot de passe ont été faites. Dans ce cas, c'est la dernière qu'il faut prendre.

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J'ai un code réduction. Où est-ce que je le mets ?

Le code de réduction s'utilise au moment de remplir tes infos, avant de valider complètement l'achat.

Il faut tout d'abord choisir l'option de paiement (abonnement mensuel ou annuel ou paiement unique) et cliquer sur le bouton "Acheter cette offre"

Puis il faut entrer le code dans la colonne de droite dans le champ "Code promotionnel". Ensuite cliques sur le bouton "Appliquer". Le prix se met alors automatiquement à jour. Tu peux compléter le reste des informations sur la gauche et valider.

 Où sont les produits que j'ai achetés ?

Tu trouveras tous les produits que tu as achetés sur ton compte, à la rubrique "Ma bibliothèque". (Il faut te connecter à ton compte avant)

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Je n'ai pas reçu le patron

  • Pour recevoir le patron par email, il faut valider ton adresse mail. Pour cela un premier mail intitulé "Merci de confirmer l'inscription sur ma liste" est envoyé. Il faut cliquer sur le lien dans ce mail pour valider ton adresse.
  • Vérifie dans tes spams et ajoute mon adresse à ton carnet d'adresses pour que tu puisses recevoir correctement mes mails suivants.

Je n'arrive pas à télécharger le patron

Le lien pour télécharger le patron est envoyé dès la confirmation de l'adresse mail. Il faut cliquer sur le bouton Télécharger.

Un page internet s'ouvre. Pour télécharger le fichier, il faut cliquer sur le bouton "Télécharger".

Le téléchargement commence.

Toute fois, il peut arriver que le téléchargement ne fonctionne pas si beaucoup de personnes se connectent en même temps. Il suffit de réessayer quelques minutes plus tard.

Je n'arrive pas à ouvrir le patron. Ce n'est pas un PDF.

Le fichier téléchargé est un fichier zip. C'est un fichier compressé qui contient plusieurs fichiers pdf. Pour l'ouvrir, il faut un logiciel spécial.

  • Pour les PC sous Windows, je recommande 7zip qui est gratuit et téléchargeable ici.
  • Pour les ipad, tu peux utiliser cette appli, gratuite aussi.

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Je n'arrive pas à voir les calques

Pour pouvoir profiter pleinement de la fonctionnalité des calques, il faut ouvrir les fichiers pdf avec le logiciel Adobe Acrobat Reader. Si tu utilises un autre logiciel, tu ne pourras pas forcément les utiliser.

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Je souhaite me désabonner. Comment faire ?

  • Si tu es passé par Paypal : suivre la procédure paypal pour annuler un paiement récurrent
  • Sinon, sur le site, clique sur ton image de profil dans la barre de menu, et sélectionne "Paramètres"
    Clique sur informations de facturation

    Puis clique sur le bouton pour supprimer ta carte et annuler ton abonnement. Tu auras accès encore aux patrons jusqu'à la veille de la date de renouvellement de ton abonnement.

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Se désinscrire

A la fin de chaque email que tu reçois, tu as la possibilité de te désinscrire de ma liste. Cela ne supprimera pas tes accès aux différents produits que tu as acheté, mais simplement tu ne recevras plus d'email de ma part. Attention, tu ne recevras pas non plus les mises à jours et ajouts effectuées sur les patrons achetés.

En cliquant sur le lien "Me désinscrire", tu seras redirigé(e) vers cette page. Il faut cliquer sur le bouton "Désinscription" pour que la demande soit prise en compte.

La page de confirmation suivante s'affiche alors. Elle te permet de te réinscrire si jamais tu reviens sur ta décision.

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